Esta Política explica como tratamos os seus Dados Pessoais. Ela ajuda-o a compreender o que fazemos. com as suas informações e quais os seus direitos de privacidade.
A presente Política de Privacidade (“Política”) explica como , ("Companhia", "nós", "nós", ou "nosso") trata os seus Dados Pessoais (“Dados pessoais" ou "Dados”) quando:
- Visite os nossos sites de vendas (“Site");
- Adquira os nossos produtos ou serviços (“Bens" ou "Serviço”);
- Ou então, interaja connosco (apoio, redes sociais, concursos, programas de afiliados, etc.).
Esta Política descreve que Dados recolhemos, as finalidades para as quais são recolhidos, como os utilizamos e partilhamos, durante quanto tempo os retemos, os seus direitos e como protegemos os seus Dados. Estamos empenhados em tratar os seus Dados de forma lícita, justa e transparente, em conformidade com:
- O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD);
- Directiva ePrivacy 2002/58/CE;
- Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido);
- Lei de Privacidade da Austrália de 1988 e Princípios Australianos de Privacidade (APPs);
- e quaisquer outras leis de proteção de dados aplicáveis.
Esta Política aplica-se a nível global e baseia-se nos princípios do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Reflete valores de proteção de dados de alto padrão, como a legalidade, a equidade e a transparência. Os requisitos nacionais ou regionais específicos são abordados no Adendos regionais (para o Reino Unido, Austrália, Estados Unidos, Canadá e outras jurisdições) localizado no final desta Política.
Caso não concorde com as nossas práticas, abstenha-se de utilizar o Site, comprar os nossos Produtos ou Serviços ou enviar os seus Dados de qualquer outra forma. A presente Política entra em vigor a partir de [data]. 19 de novembro 2025. Poderemos atualizar esta Política ocasionalmente, e todas as atualizações entram em vigor após a publicação, pelo que recomendamos que a reveja regularmente para se manter informado.
Somos Dommerce, Lda., Controlador de Dados Pessoais
O número da nossa empresa é 16444636.
O nosso endereço registado é Unit 22, 3 - 5, Shelford Place, Londres, Inglaterra, N16 9HS, Reino Unido.
O nosso endereço de e-mail de suporte support@get-matsato.com
Nomeámos um Encarregado da Proteção de Dados (DPO) para supervisionar as nossas obrigações de proteção de dados. Pode contactar diretamente o DPO pelo endereço: dpo@matsato.com.
Recolhemos principalmente apenas os dados necessários para fornecer os nossos produtos ou serviços e operar o nosso website. Site. Esta secção explica por que razão recolhemos estes dados e como os utilizamos.
Recolhemos apenas os dados de que realmente necessitamos e utilizamo-los apenas por motivos claros e legais (por exemplo, para processar a sua compra, prestar serviços, responder às suas perguntas, garantir a funcionalidade do website, etc.). Tu Pode encontrar uma lista completa das finalidades, os dados que recolhemos, a forma como os utilizamos e informações mais detalhadas. Para obter informações nas tabelas abaixo, consulte a Secção 13 desta Política..
Aqui estão também algumas coisas importantes que precisa de saber:
- Fundamento jurídicoSó trataremos os seus dados se tivermos uma base legal para tal, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. As bases jurídicas em que nos podemos apoiar são normalmente o contrato, o consentimento, a obrigação legal ou o interesse legítimo.
- Dados sensíveisNão recolhemos nem tratamos intencionalmente dados sensíveis (como informações de saúde, crenças religiosas ou dados biométricos).
- MarketingSó utilizamos os seus dados para fins de marketing se tiver dado o seu consentimento explícito ou se tivermos outras bases legais.
- Ferramentas automatizadas e IAPodemos utilizar IA ou outras tecnologias totalmente ou semiautomatizadas para suportar a prestação de serviços (por exemplo, chatbots, ChatGPT, Gemini etc.), mas não utilizamos tomada de decisão automatizada que produza efeitos legais ou similares significativos sobre si, tal como definido em [inserir aqui a definição aqui]. artigo 22.º do RGPD.
- Não há venda de dados.Nunca vendemos os seus dados a ninguém em troca de dinheiro.
- Dados infantisEste site não se destina a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem o devido consentimento. Caso tomemos conhecimento de que recebemos inadvertidamente dados pessoais de uma criança, eliminaremos essas informações imediatamente.
Obtemos os seus dados diretamente de si, através da utilização do nosso site, ou de terceiros de confiança. partes e fontes públicas. Ajuda-nos a operar os nossos Serviços e a manter contato consigo.
Podemos recolher dados das seguintes fontes:
- Diretamente de si: Ao fazer uma encomenda, contactar-nos para obter apoio ou esclarecer dúvidas, preencher formulários, responder a inquéritos, participar em concursos ou campanhas promocionais.
- Automaticamente através da tecnologia: Ao visitar ou interagir com o nosso website ou outras plataformas online, recolhemos automaticamente determinados dados, incluindo identificadores e informações sobre a sua atividade. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar padrões de utilização e proteger as nossas plataformas.
- De terceiros, fornecedores e prestadores de serviços: Quando recebemos serviços de fornecedores terceiros – como plataformas de alojamento, fornecedores de software ou consultores profissionais – normalmente recebemos os seus dados diretamente deles.
- Dos nossos parceiros afiliados e de referência: Ao clicar num link de referência ou ao utilizar um código de desconto de um parceiro, podemos receber informações que podem conter os seus Dados Pessoais.
- De outras empresas do mesmo grupo (se aplicável)Quando necessário para fins administrativos internos, prestação de serviços ou desenvolvimento de negócios, poderemos receber os seus dados de outras entidades dentro do nosso grupo corporativo.
- A partir de fontes publicamente disponíveis (se aplicável)Quando apropriado e permitido por lei, podemos recolher Dados Pessoais de registos públicos (por exemplo, registos de empresas, websites de associações profissionais), bases de dados governamentais oficiais ou perfis de redes sociais (por exemplo, LinkedIn), particularmente no contexto da comunicação entre empresas (B2B), contacto profissional ou diligência prévia.
Sim, mas apenas quando necessário e com fortes medidas de segurança — garantindo sempre a sua privacidade. protegido.
Sim, mas apenas quando necessário e respeitando a sua privacidade.
Podemos partilhar dados limitados com terceiros de confiança para fornecer os nossos serviços, cumprir obrigações legais ou apoiar as operações comerciais diárias. Sempre que o fizermos, garantimos que os seus dados são protegidos e tratados de forma responsável. Por este motivo, as partes que processam dados em nosso nome atuam como Processadores de Dados e estão contratualmente vinculadas por Contratos de Processamento de Dados (CPD). Estes contratos garantem que seguem as nossas instruções, aplicam as salvaguardas adequadas e não utilizam os seus dados para os seus próprios fins. Podemos partilhar os seus dados com:
- Prestadores de serviços (Processadores de Dados)Contratamos diversos prestadores de serviços para apoiar as nossas funções comerciais (por exemplo, suporte de TI, alojamento, pagamentos, análises, atendimento ao cliente, marketing, auditoria, serviços jurídicos, etc.). Os prestadores de serviços processam os dados estritamente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções documentadas.
- Empresas do mesmo grupo (processadores de dados ou controladores conjuntos)Podemos partilhar os seus dados com outras entidades dentro do nosso grupo empresarial para fins administrativos internos, serviços centralizados ou para fornecer serviços integrados.
- Autoridades públicas e outros responsáveis pelo tratamento de dadosEm determinadas circunstâncias, os seus dados podem ser partilhados com terceiros que atuam como responsáveis pelo tratamento de dados independentes e determinam as suas próprias finalidades e meios de tratamento, tais como autoridades públicas, organismos de aplicação da lei, tribunais, seguradoras, agências de prevenção de fraude, prestadores de serviços independentes, etc.
- Outras entidades societárias ou auditoresNo contexto de uma potencial ou efetiva fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação, poderemos divulgar dados limitados a potenciais investidores, compradores ou aos seus auditores e consultores.
- Outras terceiras partes com o seu consentimento.Quando exigido por lei, partilharemos os seus dados com terceiros apenas se nos tiver dado o seu consentimento explícito, livre e informado.
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para fins legais, contratuais ou relacionados com a prestação de serviços. - depois eliminamo-lo ou anonimizamo-lo com segurança.
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foi recolhido,
- Fornecer-lhe os nossos bens ou serviços,
- Cumprir obrigações legais, regulamentares ou contratuais, ou
- Resolver litígios ou fazer cumprir os nossos contratos.
Os períodos de conservação detalhados para cada finalidade de tratamento de dados estão definidos em Secção 3 desta Política. Após o termo do período de conservação aplicável, eliminaremos os seus dados de forma segura ou anonimizá-los-emos irreversivelmente num prazo razoável, em conformidade com as melhores práticas do setor e os requisitos legais.
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais robustas para manter os seus dados seguros e funcionais. continuamente para evitar acessos não autorizados e proteger a sua privacidade.
Estamos empenhados na proteção dos seus dados e levamos a segurança da sua informação a sério. Aplicamos uma combinação de medidas técnicas e organizacionais para prevenir o acesso não autorizado, a perda acidental, a utilização indevida, a alteração ou a divulgação de Dados Pessoais. As nossas práticas de segurança baseiam-se em princípios fundamentais de proteção de dados e incluem, entre outras:
- Recolher dados apenas para fins específicos e legais.
- Tratamento de dados de forma justa e transparente,
- Reter os dados apenas durante o tempo necessário.
- Limitar o acesso aos dados estritamente aos colaboradores autorizados,
- Partilhar dados com terceiros apenas quando legalmente justificado.
- Proporcionar formação regular em matéria de proteção de dados aos nossos colaboradores,
- Realização de auditorias de segurança informática internas e/ou externas,
- Utilizando encriptação para dados sensíveis,
- Realizar backups regulares de dados e registo de atividades,
- Melhoria contínua dos processos para garantir a segurança dos dados.
- Monitorizamos regularmente os nossos sistemas em busca de possíveis ameaças ou violações.
Embora apliquemos medidas de segurança rigorosas, nenhum sistema é totalmente isento de riscos, especialmente durante as transmissões pela internet. Para ajudar a proteger os seus dados, mantenha-se vigilante online e utilize sempre uma palavra-passe forte e exclusiva, mantenha-a confidencial, proteja os seus dispositivos e tenha cuidado na partilha de informações, principalmente através de links suspeitos. Os incidentes de segurança resultantes de ações do utilizador (como a partilha de credenciais ou o phishing) podem estar fora do nosso controlo.
Sim, por vezes – mas apenas quando necessário e sempre com fortes salvaguardas legais para manter Os seus dados estão protegidos.
Sim, mas apenas quando necessário e sempre com uma forte proteção.
Armazenamos e processamos os seus dados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), e pode haver alturas em que alguns dos seus dados são transferidos para parceiros ou fornecedores de serviços fiáveis localizados em países fora do EEE — por exemplo, para alojamento na nuvem, suporte técnico ou serviços especializados. Quando aplicável, estes destinatários são listados em [ligação para a lista de destinatários]. Secção 3 desta Política.
Sempre que enviamos os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que estes se mantêm protegidos e que os seus direitos de privacidade são respeitados. Nunca transferimos os seus dados de forma leviana — avaliamos sempre os riscos e tomamos as medidas adequadas para manter os seus dados seguros, onde quer que estejam. Locais onde os dados são transferidos para fora do EEE:
- Verificamos se o país tem uma “decisão de adequação” da Comissão Europeia, o que significa que oferece um nível de proteção de dados semelhante ao da UE;
- Na ausência de uma decisão de adequação, recorremos às Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia. Tratam-se de acordos juridicamente vinculativos que exigem que o destinatário cumpra as normas de privacidade e segurança da UE. UE Cláusulas Contratuais Padrão;
- Antes de utilizar as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), realizamos uma Avaliação de Impacto na Transferência de Dados, conforme exigido pela decisão Schrems II e pelas orientações do CEPD (Comité Europeu para a Proteção de Dados), para avaliar se são necessárias salvaguardas adicionais no país destinatário;
- Quando necessário, podemos também aplicar salvaguardas técnicas ou contratuais suplementares, tais como encriptação, controlos de acesso e direitos de auditoria.
Caso pretenda obter mais detalhes sobre estas transferências, por favor contacte-nos através das informações disponibilizadas em Secção 11 desta Política.
Sim, mas não tomamos decisões importantes sobre si baseadas exclusivamente na IA. Podemos usar inteligência artificial. ferramentas para apoiar os nossos serviços, mas todas as decisões importantes envolvem pessoas reais, e não apenas programas.
Sim. Podemos utilizar determinadas ferramentas baseadas em Inteligência Artificial (IA) e sistemas totalmente ou semiautomatizados — por exemplo, no apoio ao cliente ou durante chamadas telefónicas — para melhorar a velocidade e a precisão dos nossos serviços.
No entanto, não nos envolvemos em tomadas de decisão automatizadas, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem de forma semelhante e significativa, nos termos do presente documento. Art.º 22.º(1) o RGPD. Especificamente:
- Quaisquer recomendações, respostas ou informações geradas pelas ferramentas de IA são fornecidas apenas para fins informativos e estão sujeitas a revisão e validação pela nossa equipa humana;
- Não utilizamos algoritmos ou sistemas automatizados para tomar decisões a seu respeito que produzam efeitos jurídicos (por exemplo, a recusa de um serviço), sem uma intervenção humana significativa;
- Tem o direito de solicitar a intervenção humana e de expressar o seu ponto de vista no caso de acreditar que alguma decisão ou resposta foi gerada por meios automatizados e que o afeta significativamente, bem como o direito de obter uma explicação e revisão dessa decisão por um membro humano da nossa equipa.
Tem direitos sobre os seus Dados Pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação, objeção e Mais. Esta secção descreve como pode exercitá-los e o que esperar.
Se tratarmos os seus Dados conforme estabelecido nesta Política, ou se acreditar que o fazemos, terá os seguintes direitos como Titular dos Dados. Estes direitos aplicam-se independentemente de tratarmos os seus Dados enquanto cliente, fornecedor, prestador de serviços ou contacto profissional:
- Direito a ser informado Tem direito a informações claras e transparentes sobre a forma como recolhemos e utilizamos os seus dados. Esta Política detalhada visa proporcionar isso. (artigos 12.º-13.º do RGPD);
- Direito de acesso Pode perguntar-nos se tratamos os seus dados e solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre si. (artigo 15.º do RGPD);
- Direito à Retificação – Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, pode pedir-nos para os corrigir ou atualizar (artigo 16.º do RGPD);
-
Direito ao apagamento (“Direito ao esquecimento”) – Pode solicitar que apaguemos os seus Dados se estes já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos, se retirar o seu consentimento (quando o tratamento se baseia no consentimento), se se opuser e não existirem motivos legítimos preponderantes, ou se os Dados tiverem sido tratados ilegalmente.
Nota: Este direito está sujeito a limitações. Por exemplo, podemos conservar determinados Dados se necessário para o cumprimento de obrigações legais, resolução de litígios ou fins contratuais. (artigo 17.º do RGPD); - Direito de restringir o tratamento – Poderá solicitar que limitemos temporariamente o tratamento dos seus Dados em situações como contestar a exatidão dos Dados ou opor-se ao tratamento enquanto avaliamos os fundamentos jurídicos. (artigo 18.º do RGPD);
- Direito à portabilidade dos dados – Quando o tratamento se baseia no seu consentimento ou num contrato e é realizado por meios automatizados, pode solicitar uma cópia dos seus Dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e pedir-nos que os transfiramos para outro fornecedor. (Arte. 20.º do RGPD);
- Direito de objeção Pode opor-se ao tratamento de dados com base nos nossos interesses legítimos ou para fins de marketing direto. Interromperemos este tratamento, a menos que demonstremos motivos legítimos e convincentes. (artigo 21.º do RGPD);
- Direito de Retirar o Consentimento – Nos casos em que dependemos do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento. Tal não afetará a legalidade do processamento efetuado antes da sua retirada. (artigo 7.º, n.º 3 do RGPD);
- Direito de apresentar uma reclamação – Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos primeiro – faremos o nosso melhor para resolver o problema. No entanto, também pode apresentar uma queixa à Autoridade Estatal de Proteção de Dados da Lituânia (https://vdai.lrv.lt/lt/) ou a autoridade de supervisão no seu país de residência ou local de trabalho.
Observe: Os seus direitos não são absolutos. Em alguns casos, o exercício dos seus direitos pode ser restringido pelas leis de proteção de dados aplicáveis – por exemplo, quando o atendimento do seu pedido afetar negativamente os direitos e liberdades de terceiros, ou quando formos legalmente obrigados a reter determinados Dados Pessoais (por exemplo, para fins de conformidade, ações judiciais ou regulamentação).
Se tiver alguma dúvida geral sobre esta Política, sobre a forma como tratamos os Dados, se desejar apresentar uma reclamação ou exercer algum dos seus direitos enquanto titular dos dados, pode contactar-nos por email para dpo@matsato.com.
Para nos ajudar a processar o seu pedido de forma eficiente, por favor:
- Expresse a sua pergunta ou reclamação de forma clara.
- Especifique qual o direito do titular dos dados que pretende exercer (se aplicável).
- Forneça informações suficientes para que o(a) possamos identificar (podemos solicitar um comprovativo de identidade ou prosseguir com o processo de verificação de identidade), e
- Inclua todos os detalhes relevantes que nos ajudarão a responder rapidamente.
Também pode autorizar alguém a agir em seu nome. Nesse caso, certifique-se de que a pessoa autorizada nos fornece uma autorização escrita e assinada, confirmando que está autorizada a agir em seu nome. Podemos negar um pedido se não for fornecida prova suficiente da autorização.
O nosso objetivo é responder sem demora indevida e dentro de um mês do recebimento da sua solicitação.
Caso o seu pedido seja particularmente complexo ou envolva várias questões, poderemos prorrogar este prazo por mais um mês – nesse caso, informá-lo-emos com antecedência e explicaremos o motivo do atraso.
Este Adicional complementa a nossa Política Global de Privacidade e aplica-se quando os seus Dados Pessoais estão sujeitos às leis do país ou região em que reside, ou quando as nossas atividades de tratamento são especificamente direcionadas. Estes termos regionais complementam a Política Global de Privacidade e substituem-na apenas quando exigido pela legislação local aplicável.
REINO UNIDO (RU)
Se reside no Reino Unido ou se o nosso tratamento de dados se relaciona com indivíduos do Reino Unido, o tratamento dos seus Dados Pessoais está sujeito à legislação aplicável. Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido) e o Dados Lei de Proteção de 2018.
Os seus direitos de acordo com a legislação de proteção de dados do Reino Unido:
- Direito à informação (artigos 13-14 do RGPD do Reino Unido) – para receber informações claras sobre a forma como recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais;
- Direito de acesso (artigo 15.º do RGPD do Reino Unido) – para solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que mantemos sobre si;
- Direito à retificação (artigo 16.º do RGPD do Reino Unido) – ter os dados pessoais incorretos ou incompletos corrigidos;
- Direito ao apagamento (artigo 17.º do RGPD do Reino Unido) – solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias;
- Direito à restrição do tratamento (artigo 18.º do RGPD do Reino Unido) – para limitar a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais em situações específicas;
- Direito à portabilidade dos dados (artigo 20.º do RGPD do Reino Unido) – receber os seus Dados Pessoais num formato estruturado, de utilização comum e legível por máquina;
- Direito de objeção (artigo 21.º do RGPD do Reino Unido) – opor-se ao tratamento com base nos nossos interesses legítimos ou para fins de marketing direto;
- Direito a não ser submetido a decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados., incluindo a criação de perfis (Artigo 22.º Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) do Reino Unido) – quando tais decisões tenham efeitos jurídicos ou igualmente significativos.
Transferências internacionais de dados do Reino Unido:
Se transferirmos os seus Dados Pessoais para fora do Reino Unido (por exemplo, para o EEE, os Estados Unidos ou outros países), asseguraremos que estão em vigor medidas de segurança adequadas, tais como:
- Um regulamento de adequação emitido pelo Governo do Reino Unido; ou
- O Acordo Internacional de Transferência de Dados (IDTA) do Reino Unido ou o Aditamento do Reino Unido às Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE, juntamente com as salvaguardas técnicas e contratuais adequadas.
Autoridade Supervisora:
Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão do Reino Unido: Gabinete do Comissário para a Informação (ICO), website: https://ico.org.uk.
AUSTRÁLIA
Se reside na Austrália ou se o nosso tratamento de dados se relaciona com indivíduos australianos, o tratamento dos seus Dados Pessoais está sujeito à legislação aplicável. Lei de Privacidade de 1988 (Cth) e o Privacidade australiana Princípios (APPs).
Os seus direitos de acordo com a Lei de Privacidade Australiana:
- Direito de acesso (APP 12) – para solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si;
- Direito à retificação (APP 13) – para solicitar a correção das suas informações pessoais caso estas estejam incorretas, incompletas ou desatualizadas;
- Direito de apresentar uma reclamação – Se acredita que violamos a sua privacidade de acordo com os Princípios de Privacidade Australianos (APPs), pode apresentar uma reclamação formal;
- Direito de interagir anonimamente ou sob pseudónimo (APP 2) – Pode optar por não se identificar, quando tal for legal e viável (por exemplo, para consultas gerais).
Marketing direto e cancelamento de subscrição:
Aplicamos os mesmos princípios de marketing direto descritos no Secção 3 desta PolíticaEm total conformidade com o Princípio de Privacidade Australiano 7 (APP 7) e a Lei Anti-Spam de 2003, enviamos comunicações de marketing direto apenas de acordo com estas leis. Todas as nossas mensagens eletrónicas nos identificam e incluem uma opção funcional para cancelar a subscrição. Se cancelar a subscrição, deixaremos de lhe enviar comunicações de marketing.
Transferências internacionais de dados da Austrália:
Poderemos divulgar as suas informações pessoais a destinatários localizados fora da Austrália (por exemplo, na UE, nos EUA ou noutros países). Antes de o fazer, tomamos medidas razoáveis para garantir que os destinatários no estrangeiro não violam os Princípios de Privacidade Australianos (APPs). Estas medidas podem incluir:
- Celebrar acordos contratuais vinculativos;
- Realização de due diligence em matéria de privacidade e segurança;
- Garantir medidas de segurança técnicas, como a encriptação e o controlo de acessos.
Autoridade Supervisora:
Caso uma violação de dados possa resultar em danos graves, notificaremos imediatamente o Gabinete do Comissário de Informação da Austrália (OAIC) e os indivíduos afetados. Além disso, se não estiver satisfeito com a nossa resposta a uma preocupação relacionada com a privacidade, pode contactar o OAIC através do website: https://www.oaic.gov.au.
CANADÁ
Se reside no Canadá ou se o nosso tratamento de dados se relaciona com indivíduos canadianos, os seus Dados Pessoais estão sujeitos à legislação aplicável. Lei de Proteção de Informação Pessoal e Documentos Eletrónicos (PIPEDA) e outras leis de privacidade aplicáveis.
Os seus direitos de acordo com as leis de privacidade canadianas:
- Direito de saber/aceder - Solicite o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si e aos detalhes sobre a forma como as utilizamos e partilhamos.
- Direito à retificação - para solicitar a correção de informações pessoais imprecisas;
- Retirar o consentimento Pode retirar o seu consentimento para a utilização ou divulgação das suas Informações Pessoais a qualquer momento, exceto quando o tratamento for exigido por lei ou necessário para prestar os serviços solicitados.
- Direito à portabilidade dos dados (Lei 25) – Receber uma cópia das suas Informações Pessoais num formato estruturado e de uso comum ou transferi-las para outra organização, sempre que tecnicamente possível.
- Direito de apresentar uma reclamação - Apresente uma queixa ao Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá (OPC) ou, se residir no Quebeque, à Comissão de Acesso à Informação do Quebeque (CAI), caso acredite que os seus direitos foram violados.
Mensagens Eletrónicas Comerciais (CASL)
Aplicamos os mesmos princípios de marketing direto descritos no Secção 3 desta PolíticaEm total conformidade com a Lei Antispam do Canadá (CASL), obtemos o seu consentimento expresso (ou baseamo-nos num consentimento implícito permitido), identificamos a nossa empresa em cada mensagem, incluímos um mecanismo funcional de cancelamento de subscrição e mantemos registos de consentimento. Pode revogar o seu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
Transferências internacionais de dados do Canadá:
Os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Canadá (por exemplo, para a UE, EUA).S..., ou outros países) para processamento. Adotamos medidas contratuais, organizacionais e técnicas para garantir que tais transferências proporcionam um nível de proteção adequado, em conformidade com a legislação canadiana, ou que estão sujeitas a leis de acesso estrangeiras.
Autoridade Supervisora:
Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta a uma questão relacionada com a privacidade, poderá contactar o Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá (OPC), através do site: https://www.priv.gc.ca. Para os residentes do Quebeque, também pode contactar a Commission d'accès à l'information (CAI) em https://www.cai.gouv.qc.ca .
ESTADOS UNIDOS (EUA)
Se for cidadão dos E.U.A.S. residente ou o nosso processamento se relaciona com os EUA.SPara os particulares, os seus Dados Pessoais podem estar sujeitos às leis estaduais de privacidade, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA), Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia (VCDPA), Lei de Privacidade do Colorado (CPA), Lei de Privacidade de Dados de Connecticut (CTDPA), e Lei de Privacidade do Consumidor de Utah (UCPA).
Os seus direitos ao abrigo da lei U.SLeis estaduais de privacidade (que podem variar de estado para estado):
- Direito de saber/aceder – para solicitar informações sobre as categorias e os dados pessoais específicos que recolhemos, utilizamos, divulgamos, vendemos ou partilhamos;
- Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos Dados Pessoais que detemos sobre si, sujeitos a determinadas exceções;
- Direito à retificação – para solicitar a correção de Dados Pessoais incorretos;
-
Direito de optar por não participar – para optar por não participar:
– a venda ou partilha de Dados Pessoais;
– a utilização de Dados Pessoais para publicidade dirigida;
– criação de perfis que tenha efeitos legais ou similares de relevância; - Direito à portabilidade dos dados – para receber uma cópia dos seus Dados Pessoais em formato portátil;
- Direito de limitar a utilização de dados pessoais sensíveis. (Apenas para CPRA) – para solicitar restrições sobre a forma como utilizamos informação sensível (por exemplo, geolocalização precisa, dados de saúde, dados financeiros).
Transferências internacionais de dados dos EUA:
Se transferirmos os seus Dados Pessoais para fora dos Estados Unidos (por exemplo, para a UE, Reino Unido ou outras jurisdições), aplicaremos salvaguardas contratuais, organizacionais e técnicas concebidas para garantir que os dados transferidos recebem proteção adequada, em conformidade com as leis aplicáveis dos EUA.Sleis estaduais.
Não venda nem partilhe as minhas informações pessoais: Caso não pretenda permitir a venda ou a partilha dos seus Dados Pessoais, clique no link “Não vender ou partilhar a minha informação pessoal” disponível no rodapé do nosso site.
Mecanismos universais de exclusão:
Quando exigido (por exemplo, de acordo com a CPRA, CPA, CTDPA), respeitamos os sinais do Global Privacy Control (GPC) e outros mecanismos universais de exclusão reconhecidos.
Autoridades de Supervisão:
Se tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, pode contactar o Procurador-Geral do seu estado. Para os residentes na Califórnia, pode encontrar mais informações em: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
- 13.1. PARA PROCESSAR E CONCLUIR O SEU PEDIDO
- 13.2. PROCESSAR PAGAMENTOS E CUMPRIR OBRIGAÇÕES LEGAIS
- 13.3. PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO AO CLIENTE
- 13.4. PARA PROPORCIONAR COMUNICAÇÃO TRANSACIONAL
- 13.5. REALIZAR ATIVIDADES DE MARKETING DIRETO
- 13.6. PARA INTERAGIR CONSIGO ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS
- 13.7. Para defender e proteger os nossos direitos ou interesses legais.
- 13.8. Para monitorizar o desempenho do website e a eficácia do marketing.
- 13.9. Organizar concursos e sorteios
- 13.10. CRIAR E UTILIZAR CONTEÚDO PROMOCIONAL
- 13.11. PARA ADMINISTRAR SERVIÇOS DE AFILIADOS
- 13.12. PARA ANALISAR E GERIR FEEDBACKS
- 13.13. PARA MANTER O SERVIÇO E A SEGURANÇA DO SITE
| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Ao adquirir produtos através do nosso website, processamos os seus dados para gerir a sua encomenda, organizar a entrega, processar os pagamentos e prestar serviços relacionados (por exemplo, confirmação da encomenda, atualizações, devoluções ou reembolsos). |
|---|---|
| Categorias de dados |
Dados de identificação e contacto: Nome completo, morada de entrega, endereço de e-mail, número de telefone. Detalhes do pagamento: Preço, moeda, marca do cartão de crédito, tipo, número de identificação bancária (BIN) e país emissor. |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD – Contrato:
|
| Período de conservação de dados |
Os registos de encomendas e pagamentos são mantidos por 10 anos Em conformidade com as obrigações legais, fiscais e contabilísticas. |
| Destinatários dos dados |
|
| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Processamos os seus Dados Pessoais ao lidar com pagamentos relacionados com as suas encomendas, subscrições, descontos, devoluções ou reembolsos. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Informações de pagamento: Método de pagamento (tipo de cartão, últimos dígitos do cartão), token de pagamento, valor da transação, data e hora da transação, motivos do reembolso. |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD – Contrato:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD – Obrigação jurídica:
|
| Período de conservação de dados |
Conservamos dados relacionados com a contabilidade para 10 anos, conforme exigido pelas normas financeiras e fiscais. |
| Destinatários dos dados |
|
| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Se nos contactar por telefone e/ou por escrito (via chat ao vivo, apoio ao cliente, e-mail, redes sociais ou outros meios), manteremos um registo do seu contacto e das informações que nos forneceu, incluindo os seus Dados Pessoais, para processar adequadamente o seu pedido e responder à sua questão, pedido ou reclamação. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Ao ser contactado por telefone: Nome, apelido, número de telemóvel, endereço de e-mail, morada de casa, detalhes da compra e outras informações necessárias para verificar a sua identidade (se necessário). Data e hora da chamada, duração da chamada e gravação da chamada. |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD – Contrato:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesse legítimo:
|
| Período de conservação de dados |
Gravações de conversas - 6 meses desde o momento da criação. |
| Destinatários dos dados |
|
| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Temos o direito de, ao exercer os nossos direitos e obrigações de acordo com os Termos (“Termos de ServiçoPodemos contactá-lo a qualquer momento (por exemplo, para lhe fornecer comunicações transacionais). Podemos enviar notificações e informações importantes por e-mail, SMS ou telefonema. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Dados de identificação e contacto: Nome, apelido, número de telemóvel, endereço de e-mail, endereço de casa. |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD – Contrato:
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| Período de conservação de dados |
As gravações das conversas são guardadas para 6 meses desde o momento da criação. Os registos do histórico das comunicações eletrónicas são mantidos por 1 mês, a menos que seja exigido um período de retenção mais longo por razões legais. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Processamos os seus Dados Pessoais para o informar sobre os nossos Produtos e Serviços, promoções, novas funcionalidades ou para solicitar o seu feedback. Isto inclui o envio de conteúdo de marketing geral ou personalizado, como newsletters, mensagens promocionais e inquéritos por e-mail, SMS ou telefone. Ao aceitar receber comunicações de marketing As comunicações da Empresa podem incluir informações de marketing e ofertas sobre esta marca específica e outras marcas operadas pela Empresa. O conteúdo de marketing pode ser personalizado com base nos Dados que já possuímos sobre si (por exemplo, compras anteriores, histórico de navegação, preferências selecionadas), de forma a fornecer ofertas ou conteúdo relevantes.
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| Categorias de dados |
Informações de contacto: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, país; |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD – Consentimento:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesse legítimo:
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| Período de conservação de dados |
3 anos a partir da data de consentimento, a menos que cancele a subscrição antes. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Gerimos os nossos perfis e contas comerciais em diversas redes sociais. Se está interessado nos nossos Serviços e segue os nossos perfis nas redes sociais, participa nos nossos jogos e promoções, partilha as suas fotos connosco ou nos identifica nas suas fotos, publicações públicas, etc., recolhemos e utilizamos os seus Dados, que recebemos diretamente de si, quando interage ativamente nas nossas contas. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Identificadores: Nome, apelido e fotografia de perfil; |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD – Consentimento:
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| Período de conservação de dados |
O fornecedor da rede social em causa definirá os prazos de conservação dos dados. Recomendamos que consulte a política de privacidade da respetiva rede social. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Poderemos tratar os seus Dados Pessoais caso nos tornemos parte ou parte interessada em processos judiciais nos quais esteja sujeito, ou caso sejamos legalmente obrigados a recolher e/ou fornecer informações sobre si para cumprir a legislação aplicável. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Todas as informações que mantemos sobre si e que fazem parte do processo legal, tais como ficheiros contabilísticos e de processos judiciais, documentos legais, outras informações que nos forneça e outras informações que somos obrigados por lei a recolher e/ou fornecer. Também, petições, queixas e decisões judiciais. Se for o caso, informação sobre infrações penais e condenações, dados de categoria especial, como informação de saúde. |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesse legítimo:
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| Período de conservação de dados |
Enquanto o processo legal estiver em curso e 10 anos a partir da data de entrada em vigor da decisão do tribunal ou da autoridade, ou da data em que a decisão juridicamente vinculativa for plenamente implementada. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Ao visitar e navegar no nosso website, tratamos determinados Dados Pessoais para fins estatísticos, analíticos, de marketing e de monitorização de desempenho. Ajuda-nos a melhorar a funcionalidade, a estabilidade, a segurança e a experiência geral do utilizador no nosso website. |
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| Categorias de dados |
IdentificadoresEndereço IP ou outros identificadores de dispositivos; |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD – Consentimento:
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| Período de conservação de dados |
Para mais informações sobre os períodos de conservação dos cookies, consulte a nossa política de cookies. Política de Cookies. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Processamos os seus Dados Pessoais quando participa nos nossos concursos, competições, jogos ou eventos. Isto é feito para gerir a sua participação, comunicar consigo e (quando aplicável) publicar ou divulgar os resultados da atividade. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Identificadores: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone; |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD – Consentimento:
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| Período de conservação de dados |
Dados dos participantes no concurso – retidos para 1 ano após o anúncio dos vencedores ou conforme descrito nos termos específicos do concurso, a menos que seja especificado um período mais curto ou mais longo. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Processamos os seus Dados Pessoais quando envia, cria ou nos permite utilizar conteúdo que o apresente para fins promocionais. Isto inclui:
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|---|---|
| Categorias de dados |
Identificadores: Nome completo, nome de utilizador ou nome de perfil; |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD – Consentimento:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD – Contrato:
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| Período de conservação de dados |
Conteúdo gerado pelo utilizador e conteúdo de campanha: retido até 2 anos a partir da data da recolha ou do consentimento, a menos que seja especificado um período mais curto ou mais longo ou o consentimento seja retirado. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Ao participar no nosso Programa de Afiliados (por exemplo, promovendo os nossos Produtos ou Serviços através de links, campanhas ou outros métodos acordados), tratamos os seus Dados Pessoais para gerir a sua participação, rastrear referências, calcular comissões e efetuar pagamentos. Também podemos utilizar os seus Dados para comunicar consigo sobre atualizações do programa de afiliados, verificações de conformidade, reclamações ou relatórios de desempenho. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Identificadores: Nome, apelido e dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone), dados de acesso/login da conta de afiliado; |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD – Contrato:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesse legítimo:
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| Período de conservação de dados |
Dados do programa de afiliados – retidos durante o período da sua participação no programa e até 5 anos após o termo do contrato (para efeitos contabilísticos, legais e de prevenção de fraude); |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Processamos os seus Dados Pessoais quando envia uma avaliação ou feedback através do nosso website, inquéritos pós-compra, conta de utilizador ou outros canais de comunicação. Este processamento inclui a verificação da origem e autenticidade do feedback, a moderação do seu conteúdo para evitar o uso indevido (por exemplo, declarações ofensivas, falsas ou enganosas) e a publicação de avaliações verificadas para garantir a transparência, melhorar os nossos serviços e manter a confiança do cliente. |
|---|---|
| Categorias de dados |
Identificadores: Nome, apelido e dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone); Conteúdo do feedback: Texto de avaliação, classificação, comentários, fotos ou outros suportes enviados voluntariamente por si. |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD – Consentimento:
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| Período de conservação de dados |
Os comentários e avaliações serão mantidos e publicados até 3 anos ou até serem retirados. |
| Destinatários dos dados |
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| Quando tratamos os seus dados pessoais? |
Processamos os seus Dados Pessoais automaticamente e através de registos técnicos sempre que acede, navega ou interage com o nosso website ou serviços online. Isto inclui o tratamento necessário para manter a funcionalidade do serviço, detetar e prevenir atividades não autorizadas, garantir a segurança do sistema de informação e cumprir as obrigações legais ou de cibersegurança aplicáveis. |
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| Categorias de dados |
Dados técnicos e de utilização: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo e versão do browser, identificadores de sessão, hora de acesso e páginas visitadas, dados de cookies. |
| Noções básicas de direito |
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – Interesse legítimo:
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| Período de conservação de dados |
Os dados técnicos e de registo são normalmente conservados por até aos 12 meses da recolha, a menos que seja necessário um período mais longo para investigações de segurança, obrigações legais ou resolução de incidentes. |
| Destinatários dos dados |
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