Política de envio

1. Envio e Manuseamento

Oferecemos suporte para entregas internacionais para a maioria das regiões do mundo através de transportadoras reconhecidas.

2. Processamento de Encomendas

Os pedidos são normalmente processados em 1 a 2 dias úteis. Os prazos de processamento podem variar durante feriados, períodos promocionais ou lançamentos de edições limitadas. Agradecemos a sua paciência nestes períodos.

3. Informações de rastreio

Pode acompanhar o estado do seu pedido através do nosso site. Página de rastreio Ao introduzir qualquer um dos seguintes dados:

  • Seu número de pedido
  • O seu número de rastreamento
  • Seu endereço de email

As atualizações de rastreamento são fornecidas pela transportadora e dependem dos sistemas e da disponibilidade da mesma.

4. Taxas de envio

As despesas de envio e manuseamento são calculadas no momento da finalização da compra e apresentadas antes da confirmação da encomenda. Quando exigido por lei, quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou encargos relacionados com a importação aplicáveis poderão ser pagos pelo destinatário.

5. Prazos de entrega

Todos os prazos de entrega aqui indicados são meramente ilustrativos e não constituem uma data de entrega garantida.

Em circunstâncias normais, os pedidos são expedidos e entregues em aproximadamente 4 a 14 dias úteis. desde que o envio não seja afetado por fatores fora do nosso controlo razoável.
A entrega pode ser afetada por circunstâncias externas, incluindo, entre outras, procedimentos alfandegários, verificações regulamentares, transferência da responsabilidade do transportador para os serviços de entrega locais, eventos naturais ou interrupções no transporte.

Apenas para clientes localizados na União Europeia:

Caso não receba a sua compra no prazo de 30 dias corridos, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. De acordo com o artigo 18.º, n.º 2, da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, se a entrega não for efetuada dentro deste prazo, deverá notificar-nos e conceder-nos um prazo adicional razoável para a entrega. Terá o direito de rescindir o contrato de compra apenas se não efetuarmos a entrega dentro deste prazo adicional. Note que uma reclamação por não entrega não poderá ser feita caso este procedimento não seja seguido.


Prazo estimado de entrega por país em dias úteis:

Estados Unidos 7-9 d. Bélgica 10 a 14 dias. Bulgária 10 a 14 dias.
Israel 14 a 18 dias. Brasil 12-18 d. Croácia 10-14 dias.
Alemanha 10 a 14 dias. Finlândia 10 a 14 dias. Luxemburgo 10 a 14 dias.
Suécia 10-14 dias. Argentina 12-18 d. África do Sul 12-18 d.
Áustria 10 a 14 dias. República Checa 10-14 dias. Tailândia 10 a 14 dias.
Canadá 12-18 d. Romênia 10-14 dias. Nova Zelândia 10-14 dias.
França 10-14 dias. México 8-12 dias. Chipre 10-14 dias.
Itália 10-14 dias. Eslováquia 10 a 14 dias. Letónia 12-18 dias
Espanha 10-14 dias. Dinamarca 10-14 dias. Coreia 5-8 dias.
Suíça 12-15 dias. Irlanda 12-15 dias. Turquia 10-14 dias.
Reino Unido 8-12 dias. Hungria 10 a 14 dias. Estónia 12-18 d.
Noruega 10-14 dias. Índia 5-7 dias. Ucrânia 10-14 dias.
Colômbia 12-18 d. Austrália 10-14 dias. Malásia 10-14 dias.
Países Baixos 8-12 dias. Grécia 10-14 dias. Malta 10-14 dias.
Polónia 8-12 dias. Portugal 12-18 d. Liechtenstein 12 a 18 dias
Japão 10-14 dias. Filipinas 1-5 dias.

 

Prazo estimado de entrega por país em dias úteis para encomendas com pagamento no ato da entrega:

Romênia 10–14 dias. Tailândia 10 a 14 dias. Bulgária 10 a 14 dias.
Filipinas 1–5 dias. Malásia 10–14 dias. Portugal 12–18 dias.
Espanha 10–14 dias. Alemanha 10 a 14 dias. Grécia 10–14 dias.
Itália 10–14 dias. República Checa 10–14 dias.
Polónia 8–12 dias. Eslováquia 10 a 14 dias.

 

6. Itens Danificados

Se o seu pedido chegar danificado, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do [inserir link aqui]. Contate-nos Poderá ser-lhe pedido que forneça provas fotográficas nítidas do item danificado e da sua embalagem.

As instruções de devolução, se necessárias, serão fornecidas pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e sem prejuízo dos seus direitos legais.

7. Termos e Condições Aplicáveis

Esta Política de Envio é fornecida apenas para fins informativos. O quadro legal completo que rege as compras, entregas, cancelamentos, devoluções e reembolsos está definido nos nossos Termos e Condições. Termos de Serviço e Política de Devoluções e Reembolsos , que fazem parte integrante do seu contrato connosco.

Última edição a 30/01/2026